Kwaliteitscontrole – Quality Control
Kwaliteitswaarborging – Quality Assurance
QA en QC vullen elkaar aan, de één beheerst de processen, de ander controleert ze door de producten en diensten te meten. Echter, vaak rijden ze elkaar ook in de wielen, terwijl het de kunst is om beide te versterken.
Quality Assurance | Quality Control | |
Definitie | QA is aantal vastgestelde activiteiten die de kwaliteit in de processen garanderen. | QC is aantal vastgestelde activiteiten die de kwaliteit van het product garanderen. De activiteiten focussen zich op het identificeren van defecten in de geproduceerde producten. |
Focus | QA richt zich op het voorkomen van defecten door de focus te leggen op de processen. Het is een proactieve kwaliteit proces. | QC richt zich op het identificeren en corrigeren van defecten in producten gedurende het gehele productie proces. Het is een reactief proces. |
Doel | Het doel van QA is het continue verbeteren van ontwikkeling en het testen van processen zodat defecten niet voorkomen tijdens het productieproces. | Het doel van QC is het identificeren van defecten tijdens en nadat het product klaar is en voordat het vrij gegeven wordt. |
Hoe | Het bewerkstelliggen van een goed kwaliteits management systeem en beoordelen of het toereikend is middels periodieke audits van het systeem. | Het vinden en het elimineren van de defecten door middel van inspectie gereedschap en apparatuur zodat er aan de eisen van de klanten wordt voldaan. |
Wat | Voorkomen van kwaliteit problemen door middel van geplande en systematische activiteiten, waaronder de documentatie. | De activiteiten en technieken gebruikt om de kwaliteit van het product, service en proces the onderhouden en te behalen |
Verantwoordelijke | Iedereen in het team die betrokken is bij het ontwikkelen van het product is verantwoordelijk voor QA | Een specifiek aangewezen team die de testen en inspectie uitvoert. |